Il est utile de connaître WhatsApp Business et le pouvoir qu’il offre aux propriétaires d’entreprises, des plus petites aux plus grandes.
Bien que vous ayez peut-être entendu parler de WhatsApp Business, vous ne l’utilisez peut-être pas à son plein potentiel, ce qui peut améliorer considérablement votre communication numérique avec votre clientèle.
Alors plongeons dans les cinq raisons pour lesquelles vous devriez utiliser WhatsApp Business :
Profil professionnel : Le profil d’entreprise vous permet d’avoir une apparence professionnelle afin que vos clients comprennent assez bien votre entreprise. Vous pouvez ajouter des éléments tels que votre logo, votre emplacement, vos heures d’ouverture, vos numéros de téléphone, votre adresse e-mail, l’URL de votre site web, la segmentation de votre entreprise, etc. Personnalisez votre profil pour que vos clients comprennent parfaitement votre activité.
Catalogue : Vous pouvez ajouter votre catalogue de produits et de services, ce qui peut grandement améliorer la communication avec vos clients. Ils pourront parcourir votre catalogue commercial, puis vous interroger directement sur le produit/service sans avoir à quitter l’application.
Le catalogue permet également d’ajouter des liens, de sorte que le client peut cliquer sur le lien, qui l’amènera à la page du produit sur votre site Web pour le paiement. Si vous n’avez pas de site web, le catalogue dispose d’une fonction panier qui permet au client d’ajouter les produits ou services au panier sur WhatsApp Business et de vous envoyer la commande complète sous forme de message.
Chat Web : Si vous avez un site web, vous pouvez ajouter le widget de chat WhatsApp directement sur votre site web. De cette façon, vos clients peuvent être sur votre site web et avoir une communication directe avec vous sans avoir à quitter votre site web.
Appareils multiples : Vous pouvez désormais relier jusqu’à cinq appareils à WhatsApp Business. Si vous avez une équipe, vous pouvez connecter ces appareils à des téléphones ou des ordinateurs pour que votre équipe puisse gérer au mieux la communication avec vos clients.
WhatsApp Stories : WhatsApp n’a pas d’algorithme comme les autres plateformes d’histoires. Une fois que vos clients ont enregistré votre numéro, utilisez les histoires WhatsApp pour créer du contenu utile pour eux. Vous pouvez même ajouter des liens directement dans les histoires afin d’amener vos clients à des pages de produits ou à toute autre URL que vous souhaitez qu’ils consultent.
N’oubliez pas que si vous avez un appareil Android avec deux cartes sim et que vous avez des données sur l’une de ces cartes sim, vous pouvez gérer à la fois votre WhatsApp personnel et WhatsApp Business sur le même appareil sans avoir besoin d’un deuxième appareil ou de souscrire à un deuxième plan de données (question fréquemment posée).
