WhatsApp est non seulement une forme populaire de communication intime, mais aussi un outil de marketing puissant pour les entreprises. Des milliers d’utilisateurs de la plateforme ont développé des automatisations marketing pour faire évoluer leurs conversations avec les clients.
Avec le lancement des Communautés WhatsApp, les entreprises peuvent maintenant s’étendre encore plus loin qu’auparavant.
Que sont les Communautés WhatsApp ?
Les Communautés sont une fonctionnalité qui vous aide à communiquer à grande échelle. Traditionnellement, la plateforme n’était disponible que pour les discussions de petits groupes qui ne dépassaient pas 256 participants.
Cela posait un problème aux organisations et institutions telles que les écoles et les entreprises dont la portée est supérieure à cela. En réponse à cette situation, WhatsApp a lancé sa nouvelle fonctionnalité Communautés pour aider les entreprises à élargir leur portée.
Caractéristiques des Communautés WhatsApp
- La possibilité d’ajouter des milliers de personnes aux groupes
- Possibilité de choisir un administrateur
- Messagerie de groupe en masse
- La vérification des numéros de téléphone.
- Les communautés ne sont pas accessibles par la recherche
Communautés pour les entreprises
Que peuvent faire les communautés pour votre entreprise ? Avant même que les communautés ne fassent leurs débuts, l’application de messagerie instantanée était un outil marketing populaire qui a permis aux entreprises d’augmenter de 27% le nombre de prospects en indiquant leur numéro sur leur site web. Le fait de pouvoir joindre une entreprise via WhatsApp Messenger inspirait confiance aux clients et c’est toujours le cas.
Cette nouvelle fonctionnalité ouvre une toute nouvelle porte de communication et de marketing. Les administrateurs peuvent :
- Communiquer en masse les ventes et les promotions
- répondre aux questions courantes
- Fournir un service client et une assistance pour les achats
