Le leader de la téléphonie mobile au Togo, TOGOCOM, a récemment lancé la 4e édition de sa Customer Service Week, avec un engagement ferme envers l’excellence en matière de service client.
Du 2 au 6 octobre 2023, cette semaine dédiée à la satisfaction des clients promet une série d’activités visant à renforcer les relations avec la clientèle et à célébrer leur fidélité. Sous le thème « Service team », l’entreprise télécom affirme l’importance cruciale du service à la clientèle dans sa croissance et sa réussite.
Le rôle du service client dans le succès de TOGOCOM
Victorine Lawson, directrice de l’expérience et de la relation client de l’entreprise, a souligné l’importance vitale du service client dans le développement d’une entreprise.
Elle a déclaré : « La Customer Service Week est un moment privilégié pour mettre en avant le rôle vital que joue le service à la clientèle dans la croissance et la réussite d’une entreprise. Nous considérons nos clients comme des partenaires essentiels dans notre parcours. Leur satisfaction est notre priorité, et la Customer Service Week est une occasion de reconnaître leur contribution et de montrer notre engagement envers un service client de haute qualité. »
Une semaine riche en activités
La Customer Service Week chez TOGOCOM sera marquée par une série d’activités conçues pour célébrer la fidélité à long terme des clients. Au programme, une caravane passionnante, des ateliers instructifs, des jeux divertissants, des séances d’information et des activités ludiques.
Ces initiatives visent à renforcer les relations entre le leader de la télécommunication au Togo et ses précieux clients, en leur donnant l’occasion de s’exprimer, de résoudre leurs problèmes et d’interagir avec l’entreprise.
Cette 4e édition de la Customer Service Week témoigne de l’engagement indéfectible de l’entreprise envers l’excellence du service à la clientèle, un élément essentiel pour sa croissance et sa réussite à long terme. Melki Cajefinger Laurent, Directeur vente distribution et service client, a commenté : « Chaque année, nous progressons. Nous nous efforçons de mieux satisfaire nos clients, de répondre plus précisément à leurs attentes et d’être toujours un peu plus proches d’eux. Le point fort de cette édition est l’implication de nos agences qui étaient auparavant laissées de côté dans ce projet et cette célébration. »
